优司服隐私政策

 

本隐私政策更新时间:【2023年12月22日】

本隐私政策生效时间:【2023年07月12日】

感谢您对上海优司服信息科技有限公司及其关联公司(以下亦称“我们”或“优司服”)的信任,您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您(以下亦称“用户”)的重要性,我们将按法律法规要求,遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息,并采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。《上海优司服信息科技有限公司隐私政策》(以下亦称“本隐私政策”)适用于优司服旗下的产品,包括但不限于优司服官方网页(www.datauseful.com)、给力讯息网页版、给力讯息App、给力调研小程序等相关产品。在您开始使用我们的产品/服务前,请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您了解我们按照将基于为您提供服务或其他合法目的获取必要的个人信息并以本隐私政策所述方式处理该等个人信息。若收集、处理特定信息需取得您的同意,我们将在征得您同意后收集、处理该等个人信息。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。

通过本隐私政策,您主要可以了解如下内容:

一、定义与解释

  • 1. 优司服:本政策中所指的“优司服”是指上海优司服信息科技有限公司及其关联公司。优司服旗下产品包括但不限于优司服网页版(www.datauseful.com)、优司服App、优司服小程序;
  • 2. 个人信息(以下已标粗):指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码财产信息征信信息行踪轨迹交易信息等。个人信息不包括匿名化处理后的信息。
  • 3. 敏感个人信息(以下已加粗并添加下划线):指一旦泄露或非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括但不限于身份证件号码个人生物识别信息银行账号财产信息行踪轨迹交易信息等个人信息以及不满十四周岁的未成年人的信息
  • 二、我们如何收集与使用您的个人信息

  • 在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括如下两类:
  • 第一,基本功能。为了向您提供我们的产品/服务的基本功能,您需要向我们提供的必要的个人信息。如您未提供此类必要信息,您将无法正常使用(或继续正常使用)相应的基本功能;

  • 第二,附加功能。为了优化您的使用体验,我们将向您提供优司服产品/服务的附加功能,您可以自主选择是否授权我们收集使用您的个人信息。如您未提供此类信息,您将无法使用(或继续正常使用)我们产品/服务的对应附加功能,但您仍可以继续使用基本功能。

  • 为了实现优司服产品/服务的下述基本功能,我们将收集和使用您的如下个人信息:

    1. 帮助您成为我们的注册用户

    为遵守法律法规实名认证的要求,当您成为优司服注册用户时,您需要提供手机号码、手机短信验证码、拟使用的用户名和密码用于创建账号。

    2. 维护基本功能的正常运行

    在您使用本产品过程中,为向您提供基本功能的同时,并识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障本产品的网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,我们可能会直接或者间接地收集、存储您的个人信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

    (1)日志信息:当您使用本产品时(包括后台运行状态),我们可能会自动收集您对本产品的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括:您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、登录和退出时间戳、关键操作时间戳、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间。

    (2)设备信息:当您使用本产品时(包括后台运行状态),我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。包括:设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符(MAC地址/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息)、软硬件特征信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。为了收集上述设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用相应服务功能。

    请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护

    3. 响应您的客服需求

    当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、联系方式信息、您为了证明相关事实所提供的其他信息);如果您针对具体订单进行了咨询、投诉,我们会留存您的账号信息和订单信息。

    4. 为您提供问答、评论、互动消息等服务

    您可通过我们为您提供的问答、评论、互动消息及其他信息发布与互动功能,公开发布信息(包括文字、图片等形式)或接收他人发给您的消息。请注意,在您使用本产品/服务过程中,可能会展示您的头像、昵称、评价及其他您主动发布的内容。请您在使用此类功能前审慎地考虑是否公开分享相关信息,您主动发布的信息将被视为经您自主决定公开的。若相关信息中涉及未满十四周岁未成年人个人信息的,您应当提前征得对应未成年人监护人的同意。

    5. 快捷查询服务

    为便于您快捷查找企业信息,我们会有条件地读取您的剪切板内容(仅读取企业名称信息),用于询问您是否要查找该企业,如您确认读取并登录优司服后,页面会跳转至该企业页面,简化您的搜索操作。

    当您使用优司服搜索功能时,我们会收集您的搜索内容并展示在“搜索历史”页面中,方便您再次浏览搜索结果。

    6. 人脉匹配功能

    当您使用优司服人脉匹配功能时,我们会向您收集联系人姓名及其公司名称,用以完善人脉信息,帮助您更好的使用人脉匹配功能获取预期的结果。

    为了实现优司服产品/服务的某些附加功能,您可以选择授权我们收集和使用您的如下信息及对应的设备权限。如果相关将无法使用相应的附加功能,但使用优司服的其他产品/服务。

    1. 系统权限授权

    在提供服务过程中,为了保证您能正常使用产品功能,我们会向系统申请您设备的以下系统设备权限及对应的个人信息,申请前我们会征询您的同意,您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限,您可以随时在系统中取消授权,您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能,但不会导致您无法使用其他业务功能。

    作为登录注册环节的附加功能,开通此功能后,当您使用优司服产品/服务时,您可通过已认证的手机号实现一键登录为向您提供该功能时,我们需要获取您设备的“访问电话状态”权限,并将以只读方式访问您的电话状态(包括设备的电话号码,当前的蜂窝网络信息、运营商信息)。

    当您使用优司服产品/服务时,为实现“扫名片”的功能,我们需要获取您设备的“相机-拍摄”权限,我们将收集您所拍摄的图片信息

    在您使用互动交流、完善个人账号信息等服务时,为实现上传图片、上传头像、上传视频的功能,我们需要获取您设备的“存储-读取外置存储器”权限,我们将收集您所上传的头像、图片、视频信息

    为实现保存图片和数据库缓存功能,我们需要获取您设备的“写入外置存储器”权限。

    为了保障应用端的稳定运行,在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

    当您使用优司服时,为确定设备唯一性,我们将通过获取您设备的电话权限,收集您的手机识别码

    2. 提高账号的真实性和可靠性

    为提高您的账号的真实性和可靠性,帮助您拓展与匹配人脉,也便于他人了解您并与其他用户互动,您可自愿选择完善您个人主页的公司、学校、职位、行业、工作年限等信息。当您填写相关信息后,视为您同意我们收集并在相关页面展示上述信息。

    3. 向您提供客户关系管理(Customer Relationship Management,以下简称“CRM”)服务

    当您使用优司服CRM功能时,为便于您管理企业信息,我们设置了线索管理、客户管理、联系人管理等功能,您可根据实际情况,上传或更新企业信息。当您上传或更新企业信息时,系统会记录您上传及更新的内容,前述内容包括您上传及更新的公司名称、客户联系人、职位、手机号、固话、邮箱、微信号、QQ号等信息。您确认,如您所提供信息系第三人个人信息的,您系已获取相关个人的授权同意。

    当您使用优司服CRM功能时,为便于您管理业务流程,我们设置了商机管理、合同管理、回款管理、跟进管理功能,您可上传或更新业务信息。当您上传或更新业务信息时,我们会记录您上传及更新的内容,前述内容包括您上传及更新的商机/合同/回款/跟进记录及其他页面展示的业务信息。

    当您使用优司服CRM功能时,为便于您管理组织成员,我们设置了组织架构管理功能,您可在账户内设置部门及部门成员,并赋予部门成员角色及账号权限。当您在账户内设置组织架构、上传部门成员信息时,我们会记录您设置及上传的信息,前述信息包括组织架构信息、成员角色与权限信息、成员姓名、手机号、主管姓名等。当您上传部门成员信息时,我们还会帮助您将上传的成员手机号注册为优司服账户,以保证部门成员能够正常登录并使用优司服CRM功能。

    当您使用优司服产品/服务时,我们的部分功能/服务可能需要使用授权合作伙伴提供的SDK或其他类似应用程序来协助完成,或者由授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序直接提供某些服务。我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。 相关SDK提供商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私权政策,但我们也会审查该合作伙伴的业务准入资质并要求其具有合法合规性和安全性,与其共同实施完善的机制来保护您的个人信息安全,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。您点击同意本隐私政策时,即视为您授权同意我们的合作伙伴按照前述规定获取并处理您的权限及信息。

    1. 消息推送

    为与你使用的终端机型适配消息推送功能,我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商及第三方服务商(华为、小米、OPPO、VIVO等)共享手机型号、版本及相关设备信息(包括设备标识符、设备参数及系统信息,设备网络环境信息)。

    2. 支付

    支付功能由与我们合作的第三方支付机构向你提供服务。基于您的单独同意,第三方支付机构可能需要收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码,这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致你无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。第三方支付机构包括支付宝、微信支付向你提供服务。当你使用支付功能时,该等第三方支付机构将会根据法律法规及监管规定收集你的相关信息以为你提供支付服务。如需进一步了解支付功能的隐私政策,你可以进一步查阅支付宝、微信支付的相关隐私政策。

    3. 即时通讯

    我们使用了第三方(北京亿思摩博网络科技有限公司,以下称“Easemob”)Easemob SDK 服务为您提供即时通讯功能。为了顺利实现该功能,您需要授权Easemob SDK提供对应的服务;在您授权后,Easemob将收集您相关的个人信息。

    目前本政策项下的优司服产品或服务接入的涉及到收集您的个人信息的第三方SDK的情况如下:

    cd

    SDK名称

    使用场景

    收集的数据类型

    第三方机构名称

    隐私政策链接

    腾讯Bugly SDK

    异常上报

    设备品牌型号、操作系统版本、cpu架构类型、网络类型、Android_ID

    腾讯科技(深圳)有限公司

    https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

    百度移动统计 SDK

    运营统计

    设备属性信息(例如最终用户的硬件型号及基本信息,操作系统版本及系统情况,设备配置,国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、匿名设备标识符OAID、Android ID、硬件序列号等设备标识符、终端品牌、终端制造厂商)、设备连接信息(例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息)以及设备状态信息(例如设备应用安装列表)

    北京百度网讯科技有限公司

    https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

    微信支付SDK

    订单支付

    用户名、对应的第三方支付平台账号名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息(连接网络的权限、手机信息权限、手机的网络状态和wifi状态)

    财付通支付科技有限公司

    https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

    环信IM SDK

    即时通讯

    设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、设备系统类型

    北京亿思摩博网络科技有限公司

    https://www.easemob.com/protocol

    华为PUSH

    消息推送

    本机设备信息(Android ID、IMEI、IMSI)、MAC地址 、手机型号、系统类型、系统版本、手机屏幕大小参数、AndroidID、IP地址

    华为终端有限公司

    https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

    小米PUSH

    消息推送

    设备标识符(如Android ID、OAID、IMEI、IMSI)、SD卡数据、MAC地址、应用信息、设备信息、网络信息(本地处理)、IP地址

    小米科技有限责任公司

    https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

    友盟+分享(U-Share)

    用户使用分享功能时

    设备信息(IMEI/MAC/Android ID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/IP/地理位置等)、应用列表

    友盟同欣(北京)科技有限公司

    https://www.umeng.com/page/policy

    友盟+智能超链(U-Link)

    深度链接服务

    设备信息(IMEI/MAC/Android ID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/IP/地理位置等)、应用列表

    友盟同欣(北京)科技有限公司

    https://www.umeng.com/page/policy

    若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保已经取得合法的授权。
    若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,会单独征求您的授权同意。
    根据相关法律法规规定,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

    请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除非取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息进行匿名化处理。

    我们不会与优司服之外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

    在未获得您事先的明确同意前,我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。任何用户如从事上述活动,一经发现,我们将立即终止与该用户的服务协议并追究其法律责任。

    例外情形:

    优司服重视个人信息的安全与保护,我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

    以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

    根据法律规定,共享、转让、公开披露经匿名化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据(不构成个人信息)的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

    四、我们如何使用Cookie

    (1)记住您的身份。例如:Cookies或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

    (2)在您的浏览器或浏览器附加服务允许时,您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie,在某些情境下,可能会影响您安全访问我们的网站,并且有可能在每一次访问我们的网站时,重新更改您的用户设置

    五、我们如何存储与保护您的个人信息

    (一)个人信息的存储

    1.存储地域:除非有法律法规明确规定,您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。特殊情况下,在遵守中国法律法规规定的前提下,我们可能根据服务的需要与境外的第三方服务供应商合作,处理用户您的个人信息。如我们需要将您的个人信息转移至中华人民共和国境外的,我们会根据国家相关法律法规及相关标准的规定执行,并采取必要的安全措施(如签订跨境传输协议、加密传输等)保障您的个人信息在境外受到中国法项下同等的保护。

    2.存储期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号或申请删除您的个人信息时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

    3.终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前三个月通知您,并在终止运营超过六个月后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

    (二)个人信息的保护

    我们采取了符合行业标准的安全保护措施,保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏和丢失。我们会努力采取各种合理可行的措施以此保护您的个人信息,包括但不限于:

    (1)我们设有明确的职权划分以及成型的访问控制机制,将有权接触到个人信息的工作人员限制在最小必要的范围之内。

    (2)我们同时采用了加密技术,提高个人信息的安全性,对于个人敏感信息,我们将一律通过https加密协议传输,您的密码、口令在存储时将被额外加密。

    (3)互联网环境并非百分之百安全,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,但如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,我们会及时启动应急预案,采取合理救济措施,以此尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。

    (4)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知以下内容:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    六、您的个人信息权利及账号注销

    依照相关法律、法规规定,我们保障您对您自己的个人信息享有以下权利:

    (一)您有权访问您的个人信息

    您有权访问您的个人信息。您可以通过以下方式自行访问;如果您无法通过下述途径访问这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策所载明的联系方式与我们取得联系:

    (1)在使用优司服网页端时,您可以点击页面右上角您的用户名链接按钮进行查询。

    (2)在使用优司服App或小程序时,您可以进入“个人主页”进行查询。

    (二)您有权更正您的个人信息

    当您需要更正个人信息时,您可以登录优司服App或小程序,进入“我的-更正”页面随时更正,或前往网页端页面右上角,点击您的用户名链接按钮并在跳转页面修改。

    如果您无法自行修改相关的信息,您可依照本隐私政策所载明的联系方式,向我们提出更正申请。

    (三)您有权删除您的个人信息

    以下情形中,您可以自行进入优司服App或小程序中“个人主页”删除您的部分个人信息,或前往网页端页面右上角,点击您的用户名链接按钮并在弹出页面删除;对于无法自行删除的个人信息,您可依照本隐私政策所载明的联系方式向我们提出删除个人信息的申请。

    (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

    (2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

    (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

    (4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您按照本隐私政策载明的方式注销了您的账号;

    (5)如果我们不再为您提供产品或服务。

    当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

    )您有权注销您的账号

    您可以通过以下方式注销您的账号:您可以自行在优司服APP中【我的-设置-安全中心-注销帐号】选择”申请注销“优司服App。请您知悉您注销账号的行为,将导致优司服系列产品,包括但不限于优司服网页版(www.datauseful.com)、优司服App、优司服小程序等均无法继续为您提供服务,您亦无法继续使用该账号。

    在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供服务,并严格依照法律、法规的要求,删除您的个人信息,或将其匿名化处理。

    (六)对死者个人信息的处理权利

    自然人死亡的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以联系平台对死者的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除、注销等权利,但是死者生前另有安排的除外。请注意,为了保障账户安全,在您行使相关权利前,我们可能需要您提供相关材料证明该自然人已死亡且您为死者的近亲属。

    (七)响应您的上述请求

    请注意,当您为行使上述权利与我们联系时,为了保障安全,我们可能需要您提供相应信息证明您的身份和请求的正当性。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

    七、我们如何处理未成年人的个人信息

    我们的网站及服务主要面向成年人,在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。

    如您是14岁以下未成年人,您应请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

    如您是未成年人的父母或其他监护人,请您在发现我们未经许可收集了未成年人的个人信息时及时与我们联系,我们会尽快删除或匿名化处理相关信息。

    对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

    八、本隐私政策如何更新

    为了给您带来更好的服务体验,我们可能会不时增加新的服务功能或对原有功能进行优化,因此可能会收集、使用新的个人信息或变更使用个人信息的目的或方式,本隐私政策也可能会依照最新的监管政策不时变更。在发生前述变更时,我们将更新隐私政策,并以显著的方式使您知悉,并在征得您的明示同意后收集、使用您的个人信息。

    未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

    九、如何联系我们

    在以下情况下,您可以通过优司服网站(https://www.datauseful.com)或App上提供的联系方式、产品内的在线客服、联系地址(上海市浦东新区科海大楼1号楼B座)与我们联系,我们将在收到您的需求后15个工作日内予以回复。

    (1)如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议; 

    (2)如发现个人信息可能被泄露或侵害您个人信息权益的情况,您可以通过上述联系方式进行投诉举报;

    (3)如需修改、删除您的部分个人信息或注销用户账号,或有其他的个人信息主体权利请求。